Voice & Video

Echanger, c’est converger

Téléphonie

IRISnet relie votre central téléphonique (PBX) selon les standards actuels (ISDN PRA ou SIP) à notre infrastructure technique. IRISnet met également à votre disposition son vaste réseau de fibre optique déployé dans la Région de Bruxelles-Capitale. Cette infrastructure est compatible avec tous les constructeurs de (IP)PBX. Grâce à nos solutions de téléphonie, vous bénéficiez de tarifs avantageux lors de vos appels.

UC private cloud (Cloud privé - services de convergence)

Rassemblez toutes vos communications professionnelles dans un seul et même service de communication unifiée. Si vous ne possédez pas votre propre équipement de téléphonie, IRISnet vous propose les services cloud qui vous fournissent une solution centralisée. Les avantages de ce service sont multiples :

  • Un gain de place :

    toute l’infrastructure est hébergée au sein de nos data centers et non dans vos locaux.

  • Nos data centers :

    professionnels et redondants, ils vous assurent un environnement sécurisé et stable, à la pointe de la technologie actuelle, répondant ainsi au plus haut degré d’exigence.

  • Maintenances, upgrades et entretiens :

    IRISnet réalise et prend en charge l’entièreté des opérations afin de libérer votre personnel de ces tâches.

  • Une économie substantielle :

    un tel niveau de technologie et de sécurité représente un investissement important qu’IRISnet prend en charge. Grâce à ce service, vous bénéficiez de cette technologie à des prix abordables.

Dans les services cloud, IRISnet vous propose 2 options :

  • ConnectMe :

    l’application ConnectMe est compatible PC, Mac et smartphone.

    Elle vous permet de contrôler et de gérer vos statuts, vos appels, le partage d’écran, le chat et la vidéo. Quand vous le voulez et où vous le voulez.

  • OneNet :

    issue de l’intégration du téléphone fixe avec la mobilophonie, cette application vous apporte tous les avantages des deux mondes sur votre téléphone portable. Que vous soyez en voiture, au bureau, à votre domicile, dans les transports publics, durant les heures de travail, c’est votre numéro de téléphone fixe qui s’affiche chez vos interlocuteurs. Autre avantage : vous êtes également joignable via un numéro unique et vous choisissez à qui vous communiquez votre numéro de portable. Où que vous soyez, vous êtes accessible pendant les heures de bureau, tout en préservant votre vie privée durant les week-ends ou pendant vos congés.

Contact Center

Nous sommes convaincus qu’au sein de votre organisation, le client est au centre de toutes vos attentions. Il est dès lors primordial de personnaliser et d’optimiser cette relation, notamment lorsque ceux-ci tentent de joindre votre organisation. Le Contact Center le permet. Non seulement ce service permet de distribuer et de superviser les appels vers les interlocuteurs demandés, mais il vous aide aussi à gérer un grand flux d’appels qui doit être distribué vers le collaborateur le plus compétent et vous permet de mesurer, par exemple, le nombre d’appels aboutis, abandonnés ainsi que le temps d’attente moyen. Savoir, c’est pouvoir prendre des décisions adéquates et vous permettre d’améliorer vos interactions avec vos clients.

Avec le Contact Center, les délais d'attente interminables et les transferts en boucle appartiennent désormais au passé. Le Contact Center IRISnet garantit la rapidité et l’efficacité de chaque contact client : l'agent, ayant l’expertise la plus pertinente et les qualifications les plus précises, est mis en contact avec l’appelant.

A l’instar des services cloud, le Contact Center est hébergé chez IRISnet.

Vous n’avez donc rien à installer chez vous en termes de matériel et de place de stockage, ce qui représente un gain considérable. Toutes les données sont stockées de manière sécurisée dans un centre de données professionnel et redondant.

Les upgrades et la maintenance sont gérés en temps et en heure par IRISnet.

Bref, vous ne devez vous soucier de rien.

Mobile

Plan tarifaire flexible, réseau mobile ultra performant en partenariat avec notre actionnaire privé Orange et une gestion en toute simplicité. IRISnet Mobile combine tous les atouts pour être la solution mobile optimale de votre organisation.

Faites votre choix parmi 5 formules basées sur le trafic data (200Mb, 1Gb, 2Gb, 5Gb et 10 Gb) et développées pour rencontrer les besoins spécifiques de chaque profil au sein de votre flotte. Offrez un confort exceptionnel à vos collaborateurs grâce à des formules aussi illimitées qu’avantageuses et autorisez-les à utiliser leur appareil à des fins privées grâce à nos possibilités de facturation partagée. Appelez, envoyez des SMS ou surfez où que vous soyez dans le monde, aussi facilement qu’en Belgique, grâce à nos solutions de roaming.

Profitez de la 4G sur vos tablettes et vos ordinateurs portables

Avec Business Everywhere, les collaborateurs de votre organisation peuvent travailler où bon leur semble, sur tous leurs appareils via l’Internet mobile.

Sans oublier le Pocket Hotspot 4G, un appareil compact facile d’utilisation qui vous permet de créer un hotspot Wi-Fi, où que vous soyez. Connectez votre tablette, ordinateur portable ou tout autre appareil Wi-Fi à votre Pocket Hotspot pour être certain de ne plus rater d’informations importantes.

Indoor Coverage (Réception en intérieur)

Les techniques et les normes actuelles de construction offrent une isolation très efficace mais peuvent, malheureusement, affaiblir considérablement le signal du réseau mobile. Pour y remédier, nous mettons en place des solutions efficaces et sur mesure pour les organisations, comme par exemple : la solution standard Network Extender, directement connectée à votre ligne internet, elle fournit un signal 3G à 20 mètres et peut gérer jusqu’à 16 appels simultanés ou des solutions de plus grande envergure avec l’installation en interne de répéteurs de signaux actifs ou pasifs.

Gestion de vos consommations

Avec l'application MyInvoices, un seul clic suffit pour contrôler vos consommations et vos factures. Vous pouvez facilement suivre la consommation de vos utilisateurs, mais aussi gérer et analyser toutes vos dépenses.