MENU
2025 was voor IRISnet een cruciaal jaar waarin het de continuïteit en kracht van zijn diensten moest garanderen en anticiperen op de noden van morgen
De organisatie reageerde wendbaar en veerkrachtig op de erg restrictieve context die 2025 kenmerkte en timmerde verder aan de strategische en technologische transformatie. Hoewel overheidsinvesteringen maar met mondjesmaat doorsijpelden, bleef de organisatie op koers: essentiële projecten kregen voorrang, resources werden aangescherpt en operationele fundamenten verstevigd.
2025 werd een jaar waarin de infrastructuur grondig werd gemoderniseerd. De verhuis van de kantoren en van het Gewestelijk Datacenter (GDC), aangevat in 2024 en afgerond in 2025, was een mijlpaal die we aangrepen om niet enkel de netwerkarchitectuur te optimaliseren en de backbone te versterken, maar ook om de redundantie van een reeks serviceplatforms in de praktijk te testen.
Achterophinkende orders maanden het management aan tot omzichtig en bedachtzaam handelen: investeringen werden bijgestuurd en de efficiëntie van bepaalde activiteiten werd nader bekeken. En toch zette die behoedzaamheid geen rem op structurele initiatieven. IRISnet werkte door aan verschillende grootse projecten, waaronder de migratie van kritieke oplossingen naar de cloud en de implementatie van CRM (Customer Relationship Management). Dat versterkte de operationele efficiency en handhaafde de hoge servicekwaliteit.
Om de toekomst voor te bereiden gingen we gelijktijdig de klanten meer proactief benaderen. Concreet vertaalde die gezamenlijke aanpak zich in het opstellen van budgettaire offertes en het benoemen van prioritaire behoeften; zo profileerde IRISnet zich als strategisch partner die bij economisch herstel startensklaar aan de meet verschijnt.
“We zijn onze klanten proactiever gaan benaderen om de verschillende noden op te lijsten en klaar te staan zodra er budget vrijkomt”. - Thierry JOACHIM, Algemeen Directeur IRISnet
Ook de interne transformatie ging onverminderd door met specifieke aandacht voor kwaliteit, efficiency en klanttevredenheid. In ons streven naar continue verbetering pasten we het “first time right”-principe toe en dat vanaf behoefteanalyse tot aan de dienstverlening. Bij dat proces verruimde IRISnet zijn aanbod van managed services; daarvoor zette het in op een grotere proactiviteit en een betere afstemming op de bijzonderheden van elke klant. Tot slot verfijnden we ook de granulariteit van onze diensten.
Verder was 2025 een jaar waarin we heel wat vooruitgang boekten inzake governance en veiligheid. De enorme inspanningen die de voltallige teams van IRISnet leverden, werden aan de meet beloond met het ISO 27001 certificaat. Die toekenning is het tastbare bewijs van de hoge eisen die IRISnet stelt aan databeheer en aan de veiligheid van informatiesystemen.
“Het ISO 27001 certificaat is een mijlpaal die de beveiligde werkomgeving voor onze klanten staaft.” - Thierry JOACHIM, Algemeen Directeur IRISnet
IRISnet is zijn serviceaanbod verder blijven aanvullen, vooral dan op het vlak van cloud, cybersecurity en IoT (Internet of Things). Aan innovatieve initiatieven ontbrak het evenmin; getuigen daarvan het 5G Lab en het Innovation Center. Beide projecten werden in nauw overleg met onze strategische partner Orange Belgium geïmplementeerd en effenen het pad voor concrete technologische toepassingen en een nog betere klantenservice.
Steunend op die realisaties vatten IRISnet en Orange Belgium 2026 aan met de ambitie om de opleving van de overheidsinvesteringen te begeleiden, ons groeipad te versnellen en de vruchten van de transformatie te consolideren.
IRISnet en Orange - vertrouwen als basis voor een veerkrachtig en innovatief Gewest
In 2025 werd een beslissende stap gezet in de publiek-private samenwerking die Orange Belgium met het Brussels Hoofdstedelijk Gewest verbindt. Onze samenwerking is in een technologielandschap dat razendsnel evolueert niet alleen een motor voor innovatie binnen het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, maar vooral een waarborg voor zijn digitale soevereiniteit en dito veiligheid.
Stond 2024 in het teken van de algehele overeenstemming met de vereisten van de IRISnet3-opdracht, dan was 2025 het jaar van operationele acceleratie. We konden verder rekenen op de technologische expertise van Orange om de ambities van het Gewest om te vormen tot concrete diensten voor de besturen. Als gezaghebbend industrieel partner is Orange Belgium trots IRISnet die nieuwe maturiteitsfase te hebben binnengeloodst. Nooit eerder was ons doel voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest zo scherp: we willen connectiviteit omsmeden tot het fundament van een efficiënter en veiliger Gewest dat dichter staat bij de burger.
Een van de speerpunten van de oefening was de strategische begeleiding op het vlak van cybersecurity. Binnen IRISnet geldt Orange als de evidente deskundige partner voor overheidsklanten die aan de strikte eisen van de NIS2-richtlijn moeten voldoen; de operator reikt de besturen een waaier van diensten aan die hen de nodige sereniteit verschaffen om hun digitale transformatie binnen een veilige omgeving te kunnen voortzetten.
We voegden nieuwe functionaliteiten toe die inspelen op de cruciale connectiviteitsvereisten, voornamelijk voor callcenters, en op het domein Smart City, met een eerste IoT-oplossing (Internet of Things) voor het opsporen van waterlekken.
In 2026 wil Orange dat verruimingsproces doorzetten. Onze rol als industrieel partner van het Gewest beperkt zich niet tot dienstverlening: we moeten anticiperen op de noden van een moderne en geconnecteerde metropool. Binnen dat perspectief nemen we de 5G-connectiviteitsoplossingen op in ons serviceaanbod voor besturen en gaan we na of we ook artificiële intelligentie kunnen integreren. Meer dan ooit belichaamt IRISnet dat geslaagde verbond tussen een particuliere groep en de missie van overheidsdienst, voor een performant, duurzaam en beschermd Brussels Gewest.
Ik wil de teams van IRISnet en Orange Belgium bedanken voor hun uitstekende werk. Dankzij hun inzet zijn wij vandaag een model van succes en betrouwbaarheid ten dienste van de Brusselse instellingen. Samen bouwen we aan een verbonden, innovatieve en inclusieve stad voor de komende jaren.
Een jaar van strategische consolidatie ten dienste van de digitale transformatie van het gewest
In 2025 bevestigde IRISnet haar centrale rol binnen het digitale ecosysteem van het Brussels Gewest door haar missie - ondanks een complexe institutionele en budgettaire context - onverminderd door te zetten. De organisatie wist die bijzondere periode om te vormen tot een strategische opportuniteit: ze verstevigde haar fundamenten, diepte haar visie op de noden van de overheidspartners verder uit en bereidde actief de komst van de nieuwe Brusselse regering voor.
We stonden in 2025 stil bij de cruciale uitdagingen van het Gewest, met name op het vlak van cybersecurity, reglementaire overeenstemming met de Europese NIS2-richtlijn en de transformatie van de gewestelijke besturen.
Samen met Paradigm brachten de teams alles in stelling om op die vereisten te kunnen anticiperen en antwoorden aan te reiken die aansluiten bij de werkelijkheid op het terrein. Aan dat proactieve proces dankt IRISnet vandaag de positie van vertrouwenspartner en onmisbare speler die de Brusselse besturen begeleidt op het pad naar een grotere maturiteit inzake cybersecurity.
Gelijktijdig voerde de organisatie haar contacten met de besturen, overheidsinstellingen en belangrijke actoren van het Gewest op en maakte ze zich de kunst van actief luisteren en co-constructie eigen. Resultaat? Een glasheldere kijk op de noden en op de operationele prioriteiten die wachten.
“Dit was een heel vruchtbaar jaar waarin we de noden van de besturen tot op bodem hebben uitgespit.“ - Patricia Abarca de la Fuente, Voorzitster van de Raad van Bestuur van IRISnet
Door voeling te houden met het terrein konden we het dienstenaanbod concreet verfijnen en oplossingen voorstellen die beter bij de verwachtingen van de gebruikers aansluiten.
Binnen die dynamiek waren de inzet en het professionalisme van de teams doorslaggevend. Ondanks de knelpunten gaven de medewerkers blijk van wendbaarheid, veerkracht en een hoog niveau van expertise om de servicekwaliteit te handhaven en verder te innoveren.
“De puike resultaten getuigen van de inzet van de medewerkers en van de vakkundige aanpak van problemen die zich op uiteenlopende terreinen aandienden.“ - Patricia Abarca de la Fuente, Voorzitster van de Raad van Bestuur van IRISnet
Tot slot benutte IRISnet deze periode ook om de toekomst actief voor te bereiden. Door het werk dat de organisatie in 2025 verzette, staat ze vandaag in pole position om de heropleving van de overheidsinvesteringen te begeleiden. Steunend op een duidelijke visie, een aangepast aanbod en een ecosysteem van solide partners is IRISnet klaar om de uitdagingen van 2026 aan te gaan en het Gewest te begeleiden op weg naar digitale maturiteit.
Tot slot wil ik onze partner Orange Belgium hartelijk danken voor de bijzonder waardevolle en geslaagde samenwerking van het voorbije jaar. Zijn stuwende kracht, zijn operationele, industriële en internationale uitmuntendheid - met name rond cybersecurity en artificiële intelligentie - en de implementering van het 5G Lab, maar ook zijn engagement aan onze zijde, versterken ons vermogen om de Smart City-visie van Brussel steeds betrouwbaarder, innovatiever en geconnecteerder te concretiseren. Het jaar 2026 kondigt zich nu al erg beloftevol aan met tal van nieuwe projecten die we met genoegen samen zullen ontwikkelen.
Met de migratie van ERP (Enterprise Resource Planning) naar de cloud zette IRISnet in 2025 een enorme stap in de modernisering van zijn informatiesystemen. Het project kadert volledig binnen een langetermijnvisie die de operationele efficiëntie, de integratie van de tools en het innovatievermogen van de organisatie kracht moet bijzetten. Omwille van de snelle technologische evolutie en de oplossingen van editors koos IRISnet strategisch voor cloudoplossingen die om hun wendbaarheid en evolutief vermogen erkenning genieten.
De migratie naar Business Central Cloud gaf de interconnectie tussen de verschillende bedrijfstools een enorme boost; denk aan CRM (Customer Relationship Management), aan oplossingen voor samenwerking, of nog, aan operationele platforms. De gelijkschakeling van de technologische omgeving maakt uitwisseling van data eenvoudiger, zorgt voor soepelere processtromen en beperkt fricties tussen verschillende departementen.
De nieuwe functionaliteiten die de cloud ontsluit, meer bepaald native integratie met tools zoals Excel, Outlook, SharePoint of Teams, verhogen de productiviteit in het dagelijkse leven tastbaar. De gebruikers hebben voortaan toegang tot een meer intuïtieve en krachtigere omgeving die een vlottere interne samenwerking en een sneller beslissingsproces waarborgt.
« Editors gooien er voor cloudoplossingen meer innovatiekracht tegenaan dan voor on-premises oplossingen. »
IRISnet beperkte zich niet tot de technische migratie maar greep het project ook aan om de data grondig op te schonen en te rationaliseren. Verouderde gegevens werden verwijderd en de betrouwbaarheid van de voor de bedrijfsprocessen vereiste data werd naar een hoger niveau getild.
Datakwaliteit vormt intussen een essentiële pijler van de operationele prestatie en van de digitale transformatie. Door de databases te structureren en striktere werkwijzen toe te passen, heeft IRISnet zich gewapend om nieuwe diensten te ontwikkelen en het potentieel van de digitale tools volledig te benutten.
Het succes van de migratie berust op de brede mobilisatie van de teams en op een strikte coördinatie tussen de verschillende technologische partners. Bij dit project waren heel wat departementen betrokken; ook hier drong zich een nauwkeurige synchronisatie met verschillende kritieke applicaties waaronder CRM (Customer Relationship Management), Jura en reportingtools op.
De betrokkenheid van de eindgebruikers, vooral dan via doorgedreven testfases vormde een belangrijke factor voor succes. Die op samenwerking gebaseerde aanpak maakte dat nieuwe tools snel ingang vinden en dat de risico’s bij de uitrol ervan beperkt blijven.
« Doorslaggevend voor het succes waren de talloze tests die we tijdens de voorbereidende fasen van het project verrichtten. »
De migratie naar de cloud met de geleidelijke integratie van artificiële intelligentie en automatiseringsoplossingen, opent nieuwe perspectieven voor innovatie. Daardoor kan IRISnet haar interne processen optimaliseren, de taken met beperkte toegevoegde waarde terugdringen en de kwaliteit van haar diensten opvoeren.
Door bepaalde taken, zoals de opstelling van offertes of het beheer van contracten te automatiseren, kunnen we aan snelheid winnen en gelijktijdig de foutenlast beperken. Die evolutie kadert binnen het hogere doel om de globale performantie van de organisatie op te drijven en een betere gebruikerservaring te bieden.
Door consolidering van de technologische fundamenten profileert IRISnet zich voortaan als een wendbare organisatie die de evolutie van de sector kan begeleiden en doeltreffend kan inspelen op de verwachtingen van de klanten. Zo vormt de migratie naar de cloud een essentiële hefboom die de toekomstige groei schraagt en de kwaliteit van de aangeboden diensten optimaliseert.
Dit project illustreert als geen ander het vermogen van IRISnet om met succes complexe transformaties door te voeren en alle teams rond een gemeenschappelijk doel te scharen: een moderne, performante en toekomstgerichte infrastructuur opzetten.
In 2025 ging IRISnet met de ontwikkeling van CCaaS (Contact Center as a Service) nog een stap verder in de modernisering van haar dienstenaanbod. De operationele uitrol van de dienst zal dan wel in 2026 doorlopen, maar het voorbereidende werk in 2025 legde niettemin een stevige basis voor een service met hoge toegevoegde waarde, geheel in lijn met de veranderende gebruiken en verwachtingen van de burger.
De nieuwe service sluit naadloos aan bij de transformatie van interacties tussen overheid en gebruikers en vertrekt van de meest geavanceerde standaarden van de markt. Dit toont eens te meer aan dat IRISnet innovatieve oplossingen wil aanbieden die de digitalisering van de gewestelijke overheidsdiensten kunnen ondersteunen.
Aan de basis van de ontwikkeling van CCaaS (Contact Center as a Service) ligt de nauwe samenwerking met Orange, internationaal speler die erkenning geniet voor zijn oplossingen voor contactcenters. Met het platform van marktleider Genesys als uitgangspunt beschikt IRISnet over bewezen en performante technologie en behoudt het zijn centrale rol op het vlak van klantrelatie en projectbeheer. Dankzij die samenwerking kan IRISnet nabijheid, vakkennis en technologische uitmuntendheid verenigen.
« We kozen ervoor om voort te bouwen op de ervaring van onze partner Orange, zodat we de vruchten kunnen plukken van eerder geleverd werk. »
« Achterliggende gedachte is om eenvoudige zaken snel te kunnen behandelen en meer complexe aangelegenheden over te laten aan de medewerkers. »
Met CCaaS (Contact Center as a Service) zetten we een enorme stap richting omnichannel communicatie, waarbij de burger via uiteenlopende kanalen met de instellingen interageert: telefonie, e-mail, chat of andere berichtenapplicaties. Die benadering staat borg voor continuïteit in de contacten en een homogene gebruikersbeleving, ongeacht het gekozen contactpunt.
Een van de grote troeven is dat deze oplossing alle interacties kan bundelen en een volledig overzicht van de contacten behoudt. De unieke beleving voor de gebruiker, ongeacht het communicatiekanaal, en de consistentie van de continue relatie zijn een belangrijke sprong voorwaarts in de kwaliteit van onze service aan de burger.
Bovenop de gebruikersbeleving verbetert deze oplossing ook de operationele efficiency. Door geavanceerde technologieën zoals artificiële intelligentie te integreren kan CCaaS (Contact Center as a Service) eenvoudige aanvragen uitlichten en automatisch verwerken, zodat alleen meer complexe zaken bij gekwalificeerde medewerkers terechtkomen.
Dat optimaliseert het werk van de teams: aanvragen met hoge toegevoegde waarde kunnen immers bij de human resources worden geconcentreerd.
Met de lancering van CCaaS (Contact Center as a Service) krijgt IRISnet zicht op verdere ontwikkelingen. Deze geavanceerde oplossing doet het lijstje van instellingen die baat kunnen hebben bij de ondersteuning van IRISnet flink aangroeien; denk aan gemeentes, ziekenhuizen of vervoersmaatschappijen die vaak contact hebben met het publiek.
Die evolutie versterkt de aantrekkingskracht van het IRISnet-aanbod, en profileert de organisatie als een onmisbare schakel om de relatie tussen burger en bestuur te verbeteren. Bovendien draagt ze bij tot een verhoogde maturiteit van de openbare diensten binnen hun communicatie en het beheer van aanvragen.
Met CCaaS (Contact Center as a Service) moderniseert IRISnet andermaal zijn portefeuille van oplossingen voor uniforme communicatie. Dit initiatief sluit aan bij een ruimere dynamiek die erop gericht is steeds performantere en geïntegreerde diensten aan te bieden, aangepast aan de behoeften op het terrein.
Door technologische innovatie, expertise van partners en nabijheid t.o.v. de klanten te bundelen bewijst IRISnet te kunnen inspelen op de evoluties van de sector en de digitale transformatie van de Brusselse openbare instellingen duurzaam te kunnen begeleiden.
Volledig in lijn met het transformatieproces dat de organisatie aanvatte, ging IRISnet in 2025 actief door met het implementeren van het CRM-project (Customer Relationship Management). De prille opstart in 2024 vloeide in het daaropvolgende jaar over in een periode van intensieve ontwikkeling om begin 2026 in operationele productie te gaan.
Het initiatief kadert binnen de twee voornaamste strategische pijlers van de onderneming: “Customer First” en operationele uitmuntendheid. Door zijn teams een moderne en structurerende tool aan te reiken kan IRISnet zijn klanten nog beter begrijpen, de commerciële contacten optimaliseren en de toekomstige groei ondersteunen.
Met de introductie van Dynamics 365 for Sales slaagden we erin de processen te structureren en de cruciale informatie binnen een uniek platform te centraliseren. CRM (Customer Relationship Management) levert niet alleen tijdswinst op, maar helpt ons ook om veel nauwkeuriger in te spelen op opportuniteiten. Tot slot biedt het ons ook een betere kijk op de commerciële pipelines.
Een van de grootste troeven van CRM (Customer Relationship Management) is dat het commerciële gegevens objectiveert en een geconsolideerd beeld geeft van de lopende activiteiten. Terwijl informatie zich voordien in verspreide slagorde aandiende, heeft IRISnet nu een tool waarmee we opportuniteiten kunnen analyseren, anticiperen op trends en de prestaties veel nauwkeuriger kunnen sturen.
Die scherpere blik vormt een cruciale kracht voor het management, omdat de beslissingname en de planning van de resources hierdoor vlotter kunnen lopen. Ook kunnen de commerciële processen veel doeltreffender worden afgestemd op de operationele capaciteiten van de organisatie.
« Voor de commerciële teams levert die evolutie een veel efficiëntere output op. De opvolging verloopt vlotter en wij winnen vooral tijd. »
CRM (Customer Relationship Management) is naast ERP Business Central (Enterprise Resource Planning) en de samenwerkingstools van de Microsoft cloud volwaardig onderdeel van het technologische ecosysteem van IRISnet. Die integratie zorgt ervoor dat informatie doorstroomt, gegevens samenhangen en dat de interne processen vlot lopen.
Door e-mails en interacties van klanten te integreren kan alle communicatie worden gecentraliseerd zodat er een waardevolle en gedeelde kennisbank ontstaat.
« CRM wordt onmiskenbaar een centrale pijler voor verkoop en leads binnen IRISnet. »
Afgezien van de technologische aspecten stimuleert CRM (Customer Relationship Management) ook culturele transformatie. Het centraliseert gegevens en structureert interacties waardoor IRISnet zijn klantenkennis verder kan verfijnen en de kwaliteit van de partnerrelaties verbeteren.
Dit project toont aan dat IRISnet kan investeren in strategische oplossingen met hoge toegevoegde waarde en het terrein kan voorbereiden voor een meer wendbare en performantere organisatie die haar blik strak op de toekomst richt.
De implementatie van CRM (Customer Relationship Management) is een structurele stap binnen een proces van gestage verbetering. IRISnet wil dit pad verder bewandelen om de functionaliteiten nog meer te verfijnen, de commerciële gegevens beter te begrijpen en de integratie met de andere bedrijfstools verder op te drijven.
Die stapsgewijze aanpak moet uitmonden in de perfecte tool, op maat gesneden van de specifieke eigenschappen van de organisatie, haar behoeften en teams, die bovendien duurzaam kan worden geïmplementeerd.
In 2025 sneed IRISnet het thema artificiële intelligentie aan; de organisatie wilde nagaan welke concrete opportuniteiten de integratie van AI in haar activiteiten biedt; ook de daarmee samenhangende risico’s kregen ruimschoots aandacht. Rekening houdend met de ijver van vooral dan de Europese regelgever, opteerde de organisatie voor een stapsgewijze aanpak en richtte ze haar pijlen in de eerste plaats op governance, toepassingen en veiligheid.
De verkennende fase liet ons toe om de fundamenten te leggen van een coherente AI-strategie die technologische innovatie en conformiteitsvereisten onderling afstemt. Daarmee toont IRISnet aan te willen anticiperen op de toekomstige transformaties en gelijktijdig de eigen praktijken veiligstellen.
Een van de voornaamste opgaven in 2025 was het afbakenen van een kader voor het gebruik van AI binnen de organisatie. In het verlengde van de inspanningen rond de ISO 27001 certificering stelden we een intern AI-beleid op met de do’s and don’ts rond gebruik en bescherming van gevoelige gegevens.
Daarmee komen we tegemoet aan een gigantische uitdaging: de medewerkers de voordelen bieden van de AI-tools, en de vertrouwelijkheid van de gegevens veilig stellen.
« Tijdens dit jaar van strategisch verkenning en structurering bepaalden we een regelgevend kader voor AI-gebruik binnen de onderneming. »
Gelijklopend met de invoering van dit kader lanceerde IRISnet een reeks experimenten, m.n. door gebruik van generatieve AI-oplossingen geïntegreerd in de Microsoft-omgeving. Tijdens de eerste tests konden we concrete toepassingen nader onderzoeken, waaronder de automatisering van weerkerende operationele taken voorbehouden aan de verantwoordelijke uitvoerder, het opzoeken van informatie of de analyse van interne gegevens.
Ook peilden we bij de teams naar processen die baat kunnen hebben bij automatisering of bij AI-ondersteuning. Die participatieve benadering vormt een vruchtbare bodem voor oplossingen op maat van de bedrijfsrealiteit en zorgt ervoor dat de gebruikers zich de tools eigen zullen maken.
IRISnet koos ervoor om AI niet overhaast te integreren, maar zich in de eerste plaats te richten op de kwaliteit van de data en de relevantie van de toepassing. De organisatie maakte dus grondig werk van de structurering en betrouwbaarheid van haar gegevens, … een conditio sine qua non voor een doeltreffend gebruik van AI.
Die pragmatische visie blijkt uit de prominente aandacht voor toepassingen met hoge toegevoegde waarde, zoals het automatiseren van repetitieve taken en de verbetering van de datakwaliteit.
IRISnet zat met Orange samen over mogelijke pistes om de kracht van de AI-modellen te verzoenen met controle over de gegevens, meer bepaald via beveiligde en gecontroleerde omgevingen.
Uitkomst van die gesprekken was dat beide partners meer doorgedreven experimenten zouden aanvatten; die moeten in 2026 concreet vorm krijgen met de finalisering van een POC (Proof of Concept), een initiatief dat IRISnet in 2025 opstartte in een geest van verantwoorde en gecontroleerde innovatie.
Ook buiten dit experimentele kader bewees IRISnet AI te kunnen integreren in uiteenlopende toepassingen, waaronder IoT (Internet of Things) en videobescherming, dat vandaag al gebruik maakt van geautomatiseerde herkenningstechnologie.
Terwijl het veeleer draaide om structureren en aftasten, was 2025 toch een belangrijk jaar in het innovatietraject van de organisatie. Door de grondslag te leggen voor een gecontroleerd en pertinent gebruik van kunstmatige intelligentie, geeft IRISnet aan helemaal klaar te zijn om de technologische evolutie te begeleiden en daar ten behoeve van klanten en Gewest maximaal voordeel uit te halen.
« Achterliggende gedachte is tijd kunnen vrijmaken voor wat echt belangrijk is. »
In 2025 werkte IRISnet samen met Orange verder aan het 5G Lab; die structuur moet het pad effenen om 5G-technologieën versneld binnen te loodsen bij overheidsinstellingen en in de zorgsector. Als onderdeel van het Innovation Center (waar producten en diensten van IRISnet worden gepresenteerd en nieuwe technologieën worden gedemonstreerd) is het 5G Lab een ruimte waar verschillende spelers een vaak als abstract ervaren technologie concrete invulling geven die rechtstreeks op het terrein kan worden ingezet.
Dit laboratorium past binnen een internationaal programma van Orange en vormt een specifieke omgeving voor het experimenteren, demonstreren en voor co-constructie van innovatieve oplossingen met klanten.
Bijzonder aan het 5G Lab is dat het de expertise van IRISnet en Orange samenbrengt in een enkele ruimte om de specifieke verwachtingen van de overheidsactoren te kunnen inlossen. Klanten kunnen de oplossingen hier testen voor ze te implementeren en hun relevantie en performantie beoordelen in omstandigheden die heel nauw aanleunen bij de realiteit.
Die benadering bevordert pragmatische innovatie gefocust op toepassingen en verschaft de organisaties de nodige ondersteuning bij het maken van hun technologische keuzes.
« Klanten kunnen hun “use cases” komen uittesten voordat ze in productie gaan. »
Een van de grote troeven van het 5G Lab is dat het cases op de voorgrond plaatst die meteen inzetbaar zijn. Binnen de overheidssector kan 5G kritieke communicatie transformeren; het volstaat traditionele systemen te vervangen door verrijkte mobiele oplossingen die kunnen worden voorzien van spraak-, data- en beeldmodules.
Ook binnen de zorgsector mag het belang van deze applicaties niet worden onderschat. 5G brengt multifunctionele, tools binnen het bereik van medisch personeel die de coördinatie, het reactievermogen en de efficiency van de teams aanzienlijk kunnen verbeteren.
5G technologie doet prestaties en betrouwbaarheid er met grote sprongen op vooruitgaan. Ze beperkt de vertraging (latentie) van communicaties en staat borg voor een continue service, zelfs in kritieke omstandigheden.
Hoogstaande functionaliteiten zoals “network slicing” waarborgen de betrouwbaarheid en de continuïteit van de services, door prioritaire communicatie te verzekeren; dat laatste kan uitermate nuttig zijn voor hulpdiensten in crisissituaties en dat ongeacht het globale verkeer op het netwerk. Dit is doorslaggevend voor overheidsdiensten, vooral wanneer er zich crises voordoen.
Het 5G Lab steunt op een nauwe samenwerking tussen Orange en IRISnet en combineert technologische expertise en inzicht in de behoeften van de overheidssector. Hoewel die samenwerking vandaag al een feit is, zal ze nog intenser worden wanneer een meer gestructureerd kader wordt geïmplementeerd zodat beide partners hun gemeenschappelijke commerciële aanpak kunnen ontwikkelen.
« Dat proces zal de impact van het laboratorium versterken en de uitrol van innovatieve oplossingen op regionaal niveau versnellen. »
Terwijl we al luidop durven dromen van 6G, is het vandaag nog altijd zaak om het potentieel van 5G maximaal te benutten. IRISnet en Orange doen er alles aan om de bestaande toepassingen te valoriseren en de klanten bij hun digitale transformatie te ondersteunen.
Met het 5G Lab geven beide partners aan een voortrekkersrol binnen de technologische innovatie te willen vervullen; in de praktijk blijkt dat voornemen uit de concrete en krachtige oplossingen die aan de uitdagingen van de overheidsdiensten zijn aangepast. Het Lab illustreert heel treffend dat de organisatie die technologische vooruitgang voor haar klanten kan omzetten in bedrijfswaarde.
In 2025 werkte IRISnet onverminderd door aan de ontwikkeling van zijn IoT-oplossingen (Internet of Things) en schonk daarbij veel aandacht aan concrete toepassingen voor gemeentes en burgers. Met onder meer proefprojecten en heel gerichte experimenten slaagde de organisatie er ondanks budgettair moeilijke tijden in om haar innovatiedynamiek aan te houden.
De steeds grotere rol van artificiële intelligentie in slimme camera’s springt binnen deze evolutie in het oog. Veel meer dan het louter vastleggen van fysieke beelden analyseren intelligente camera’s situaties en gaan ze anticiperend gebeurtenissen detecteren.
Een van de markante verwezenlijkingen van IRISnet was de Proof of Concept die de organisatie met de gemeente Anderlecht in de strijd tegen het illegaal storten van afval opzette. Verschillende technologische configuraties werden in reële omstandigheden uitgetest. De oplossingen die slimme camera’s en geautomatiseerde analyse combineren, kwamen als beste uit de bus.
Zulke initiatieven illustreren dat IRISnet uitgaande van concrete noden op het terrein samen met klanten oplossingen kan ontwikkelen.
« We gingen in de praktijk na hoe het probleem het best kon worden aangepakt. »
Ander opvallend gegeven in 2025 was de aangroeiende analysecapaciteit van IoT-apparatuur (Internet of Things). Camera’s winnen aan kracht en bezitten tegenwoordig verfijnde functionaliteiten die specifieke gebeurtenissen, zoals ongebruikelijke stops van voertuigen of verdachte gedragingen, automatisch detecteren.
Die evolutie maakt ons voor bewakingsopdrachten minder afhankelijk van de mens zodat werkingsmiddelen optimaler kunnen worden ingezet.
« Artificiële intelligentie kan ons waarschuwen over gebeurtenissen die we willen analyseren. »
IRISnet onderscheidt zich ook door zijn robuuste en veilige infrastructuur. Voor oplossingen wordt teruggegrepen naar een beveiligd glasvezelnetwerk; gevoelige gegevens circuleren dus enkel binnen een beveiligde en soevereine omgeving en belanden niet op het internet.
Dat versterkt het vertrouwen van de overheidsklanten en levert een enorm competitief voordeel op in een context waarin databeveiliging een strategische uitdaging is. Anderzijds staat dit ook borg voor een optimale servicekwaliteit op het vlak van bandbreedte en betrouwbaarheid.
IRISnet legt zich niet alleen toe op het bestrijden van overlast, maar pakt evengoed mobiliteitskwesties en haperende verkeersstromen aan. ANPR-camera’s (Automatic Number Plate Recognition) houden in autoluwe zones en lage-emissiezones een oogje in het zeil en controleren de snelheid in bepaalde tunnels.
Die apparatuur zorgt voor een vlottere doorstroming, verhoogt de verkeersveiligheid en bezorgt de plaatselijke overheid ook een krachtig instrument om de naleving van de wet af te dwingen.
In 2025 pakte IRISnet uit met een aantal innovatieve projecten, zoals het “Green Light” concept waarvoor inspiratie in het buitenland werd opgedaan. Dit model van publiek-particulier partnerschap wil camerabewaking verruimen tot de plaatselijke handelszaken en daarmee zowel de openbare ruimte veiliger maken als het onveiligheidsgevoel van burgers wegnemen.
Het initiatief werd door de deelnemers enthousiast onthaald en toont aan dat IRISnet kan anticiperen op de noden van de toekomst en oplossingen kan bieden die technologie, veiligheid en stedelijke diensten bundelen.
Met die realisaties bevestigt IRISnet zijn sleutelrol in de digitale transformatie van het Gewest door technologische innovatie ten dienste te stellen van een slimmere, veiligere en meer duurzame stad.
In 2025 zag IRISnet het geleverde werk bekroond met de toekenning van het ISO 27001 certificaat en zette daarmee een beslissende stap in het behoorlijk bestuur van databeveiliging. Doel van dit breed opgezet project dat in 2026 zijn beslag kreeg, was om de systemen veerkrachtiger en de diensten aan de klant nog betrouwbaarder te maken.
Afgezien van de certificering als dusdanig resulteerde de hele oefening in een strikt methodologisch kader rond gecontroleerde en meetbare processen die aan de internationale standaarden beantwoorden.
Aan de toekenning van het ISO 27001 certificaat ging een heel proces vooraf dat de interne praktijken omvormde ten behoeve van een veiligheidscultuur die door alle medewerkers wordt gedeeld. Om het aspect veiligheid al vroeg in de projectstadia te betrekken, wonnen bewustwording, opleiding en responsabilisering aan gewicht.
Het “security by design”-concept geldt als essentieel om risico’s vroegtijdig te voorkomen en dure correcties naderhand af te wenden.
« Iedere implementering doorloopt eerst het volledige veiligheidsspectrum. »
IRISnet stelde sterkere processen van risicomanagement centraal binnen de transformatie; risico’s werden een voor een geïdentificeerd, beoordeeld en behandeld. Dankzij die benadering kunnen we de technische beslissingen afstemmen op de bedrijfsuitdagingen en de mogelijke impact voor diensten en klanten echt in aanmerking nemen.
De ISO 27001-certificering biedt ons een vaststaand kader om die risico’s te beheersen en de beveiligingssystemen continu te verbeteren. Ook zorgt het certificaat ervoor dat we de verantwoordelijkheden kunnen formaliseren en de transparantie binnen de organisatie kunnen opvoeren.
Gelijktijdig werkte IRISnet gestaag door aan het verbeteren van de kwaliteit en het beheer van data. De organisatie zette de krijtlijnen uit om de samenhang, de betrouwbaarheid en de opspoorbaarheid van data tijdens de hele levenscyclus veilig te stellen.
Vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid - drie fundamentele veiligheidsprincipes - stonden bij die benadering centraal.
« Elke dag opnieuw wapent IRISnet zich met de vereiste middelen om de digitale transformatie van het Gewest duurzaam te begeleiden. »
Het welslagen van dit project wordt bepaald door de collectieve inzet en de sterke betrokkenheid van de teams. Ondanks de knelpunten en noodzakelijke bijsturingen maakten de medewerkers zich deze nieuwe praktijken stapsgewijs eigen, wat positief afstraalde op het globale veiligheidsbewustzijn van de organisatie.
De dynamiek impliceert ook dat die best practices via werkgroepen en onderlinge initiatieven met het regionaal ecosysteem worden gedeeld.
De geboekte vooruitgang consolideert de positie van IRISnet als betrouwbaar partner voor overheidsinstellingen. Het ISO 27001-certificaat staat garant voor kwaliteit en betrouwbaarheid en toont aan dat de organisatie voldoet aan de steeds strengere conformiteitseisen van de NIS2-richtlijn.
Dit alles past binnen een langetermijnvisie waarin databeveiliging een strategische hefboom wordt ten dienste van de prestatie en de continuïteit van de diensten, door de processen te structureren en het beheer te versterken.
IRISnet verstevigde in 2025 de verankering van zijn Managed Services in het bedrijfsmodel. Die diensten, opgebouwd rond drie complementaire domeinen - LAN (Local Area Network), Unified Communications en Smart Building - zijn essentiële onderdelen van de bedrijfsactiviteit en dekken uiteenlopende noden, variërend van netwerkconnectiviteit tot slimme camerabewaking.
Hieruit blijkt dat IRISnet resoluut kiest voor een geïntegreerd aanbod, dat meegroeit op het ritme van de technologische transformaties en de verwachtingen van de gewestelijke overheidsinstellingen.
Door de Managed Services rond de drie aanvullende domeinen te structureren kan IRISnet de uitdagingen van iedere instelling doeltreffend aanpakken en de diensten toch gecentraliseerd en coherent beheren. Ook toont de organisatie daarmee aan dat ze haar diensten kan laten evolueren volgens de toepassingen en verwachtingen van de overheidssector.
Door hun expertise rond essentiële en kritieke diensten te bundelen waarborgden de teams het hele jaar door een hoge servicekwaliteit. Die operationele discipline die stoelt op strikte prioritering en beproefde ervaring garandeerde in een geest van betrouwbaarheid en partnerschap de continuïteit van de operaties voor de voltallige clientèle.
De engagementen aangegaan in het kader van de IRISnet3-opdracht structureren het geheel rond drie cruciale indicatoren: beschikbaarheid van de diensten, reactietijd in geval van incidenten — die op Gold-niveau voor kritieke diensten tot 3 uur kan worden beperkt - en recurrente incidenten. Die indicatoren worden permanent opgevolgd; sinds 2025 kunnen de klanten van IRISnet rekenen op een transparante maandelijkse reporting via het MyIRISnet-portaal.
2025 was ook het jaar waarin de organisatie oplossingen aan haar serviceportefeuille toevoegde die beantwoorden aan de nieuwe trends binnen overheidsorganisaties: Managed Teams, cloudtelefonie en contactcenterplatforms. Die oplossingen werden met gespecialiseerde partners ontwikkeld en vormen een waardevolle aanvulling op de beschikbare diensten; bovendien ondersteunen ze de Brusselse instellingen in hun moderniseringstraject.
Die innovatiedynamiek zorgt ervoor dat IRISnet gelijke tred kan houden met de digitale transformatie van de overheid en met moderne, krachtige en evolutieve oplossingen aan de dag kan treden.
« Om een dienst met hoge toegevoegde waarde te bieden moet je mee met de markt . »
« Onze rol is om de prestatie en veiligheid van de toevertrouwde systemen continu te monitoren. »
Wat het anticiperend vermogen binnen Managed Services aanbelangt, schakelde IRISnet in 2025 nog een versnelling hoger. Dit werd mede mogelijk gemaakt door de continu verbeterde monitoringtools en operationele procedures. Het SolarWinds HCO platform (Hybrid Cloud Observability) monitort alle managed services en telt vandaag meer dan 300 waarschuwingsregels verdeeld over acht services — van de WAN-backbone tot stedelijke camerabewaking, over unified communications en de LAN- (Local Area Network) en WLAN-netwerken (Wireless Local Area Network). De actieve sensoren werken de klok rond met frequenties variërend van real time tot 2 minuten, afhankelijk van het kritieke karakter van de gemonitorde service; ze dekken de vijf essentiële dimensies namelijk, prestatie, beschikbaarheid, connectiviteit, veiligheid en status van de hardware.
Continue monitoring vangt zwakke signalen vroegtijdig op. Hierdoor kan worden ingegrepen voordat de klant nadelige gevolgen van de storing ondervindt. In 2025 werd speciaal voor IRISnet een 24/7-team samengesteld; de teamleden kennen de context van iedere instelling als geen ander en kunnen bij kritieke incidenten snel reageren. Verder staat een veralgemeende wekelijkse CAB Post-Mortem (wekelijkse projectevaluaties) borg voor systematische analyse van wijzigingen en een permanente verbeteringscyclus.
Die strenge en structurele aanpak draagt rechtstreeks bij tot de prestaties en veiligheid van de systemen — twee dimensies die we onmogelijk nog kunnen los denken van de huidige regelgevende context.
Een van de troeven waardoor IRISnet zich onderscheidt, is de hechte relatie die de organisatie met haar klanten onderhoudt. Managed Services en langdurig partnerschap zijn met elkaar vervlochten. Beide impliceren een vlijmscherp inzicht in de context van iedere instelling, maar evengoed rechtstreeks overleg - door de specifieke Service Managers - met de operationele teams.
Die hechte band komt ook tot uiting in concrete tools. Het MyIRISnet portaal verschaft iedere klant een directe kijk op de topologie van zijn netwerk, de status van de apparatuur en de service-indicatoren. In een streven naar transparantie en gezamenlijke sturing worden de contractuele SLA-verslagen (Service Level Agreement) op het portaal gepubliceerd.
Precies door die nabijheid en dankzij de doorgedreven technische expertise kan IRISnet zijn klanten aangepaste antwoorden bieden en hen duurzaam ondersteunen tijdens hun transformatietrajecten.
Steunend op de verwezenlijkingen in 2025 wil de organisatie de Managed Services verder ontwikkelen door de proactieve dimensie te consolideren - met de stapsgewijze invoering van voorspellende analyse (AIOps - Artificial Intelligence for IT Operations). Ook wil IRISnet zijn aanbod aan oplossingen verder uitbreiden met o.a. slimme fysieke beveiliging. Dit sluit aan bij het ISO 27001 certificeringstraject dat de organisatie aflegde en bij de inspanningen die in 2025 werden geleverd om de inzet te stroomlijnen.
De combinatie van technische expertise, innovatievermogen en operationele nabijheid bevestigt dat IRISnet kan anticiperen op de evolutie van de sector en de digitale transformatie van de Brusselse overheidsinstellingen duurzaam kan ondersteunen.
Tegen de achtergrond van toenemende bedreigingen op internationaal niveau besloot IRISnet in 2025 de aandacht voor cyberveiligheid op scherp te stellen. De evolutie van de risico’s die hand in hand gaan met de geopolitieke spanningen en de professionalisering van cyberaanvallen, dwongen de organisatie ertoe de waakzaamheid op te voeren en haar arsenaal aan beschermingsmiddelen aan te passen.
Cybersecurity wordt niet langer gezien als een louter lokale of technische uitdaging, maar is zonder meer een strategische prioriteit met rechtstreekse impact op de continuïteit van de overheidsdiensten en de stabiliteit van de instellingen.
« Cybersecurity is niet langer een plaatselijke aangelegenheid, maar een wereldwijde bekommernis, 24/7!. »
Met de opkomst van ransomware, cyberafpersing en desinformatie tekenden er zich in 2025 verschillende grote trends af. Artificiële intelligentie is vandaag een mes dat aan twee kanten snijdt: enerzijds is het een tool om aanvallen af te slaan, maar anderzijds versnelt AI die aanvallen ook; dreigingen kunnen hand over hand toenemen en zich sneller verspreiden.
Tegenover die toegenomen complexiteit reageert IRISnet door te anticiperen op risico’s en door de veerkracht van de systemen te versterken.
IRISnet is zich bewust van de maturiteitskloof tussen de verschillende overheidsorganisaties; daarom lanceerde het een initiatief om de klanten weerbaarder te maken. Om zich een precies beeld van de maturiteit te kunnen vormen en prioritaire verbeteringspunten aan te wijzen werd een evaluatieronde opgezet.
Die oefening verschafte de instellingen een klare kijk op de stand van zaken en vertaalde zich in een stappenplan naar reglementaire conformiteit. Dit alles verloopt in een geest van partnerschap waarin IRISnet als facilitator optreedt en strategisch advies verstrekt.
Met de stapsgewijze vankrachtwording van de NIS2-richtlijn kunnen organisaties niet anders dan hun kritieke infrastructuur beter te beveiligen. IRISnet grijpt dat proces aan om de instellingen te helpen bij de vereiste bijsturingen; zo bezorgt het hen evaluatietools en actieplannen, maar evengoed GAP-analyses die de situatie toetsen aan de wettelijke eisen.
Dat alles past binnen een ruimer Europees regelgevingskader bedoeld om het globale veiligheidsniveau op te krikken en de organisaties bewust te maken van cyberrisico’s.
« Het is nu het uur u om orde op zaken te stellen in de naleving van de regels en alle noodzakelijke maatregelen te implementeren. »
Om zijn expertise te ontwikkelen en geavanceerde cybersecurityoplossingen te bieden kan IRISnet rekenen op het solide partnerschap met Orange Cyberdefense. Die samenwerking helpt de instellingen beter te anticiperen op opkomende bedreigingen, hun detectiemiddelen aan te scherpen en de veerkracht van hun systemen te vergroten.
De globale en lokale cyber threat intelligence capaciteiten (CTI) van Orange Cyberdefense maken het verschil; ze maken bedreigingen beter zichtbaar zodat er sneller kan worden ingegrepen.
2025 was tot slot ook het jaar waarin heel wat aandacht uitging naar de soevereiniteit van de data. Overheidsinstellingen zijn zich steeds meer bewust van de lokalisatie en het beheer van hun gegevens, en hebben een uitgesproken voorkeur voor Europese oplossingen die conform het regelgevend kader zijn.
Die evolutie wijst op een collectief bewustzijn rond uitdagingen die met databescherming en met de controle van digitale infrastructuur samenhangen.
« In 2025 schreven we een beslissend hoofdstuk in het cyberverhaal van IRISnet, met één doel voor ogen: de digitale veiligheid, veerkracht en soevereiniteit verhogen. »
Rode lijn doorheen al die initiatieven is de vooraanstaande rol van IRISnet binnen regionale cybersecurity. Door expertise, daadkracht en innovatie te bundelen werpt IRISnet zich resoluut op als strategisch partner van overheidsinstellingen die kan inspelen op de uitdagingen rond cybersecurity, vandaag en in de toekomst.
11.506
Vergeleken bij een jaar eerder lag het aantal behandelde tickets iets hoger; dat is het gevolg van een grondige monitoring per dienst, en niet langer per site.
90%
SLA presteert ondanks een efficiëntere monitoring stabiel (op 90 %).
Sinds 2023 peilen we bij de klanten regelmatig naar hun tevredenheid over de afgesloten tickets.
7,63/10
In 2025 lag het gemiddelde op 7,63 op 10.
31,13%
31,13% van de respondenten kende een score van 9 of 10 op 10 toe.
+3,5%
Hoewel de Brusselse regering in lopende zaken zat en het activiteitspeil van de Brusselse instellingen zich overeenkomstig gedroeg, steeg het aantal afgewerkte projecten met 3,5%.
Evolutie van de jaaromzet
Evolutie van de profit after tax
van de EBITDA ten opzichte van de omzet
FTE-evolutie
Een nieuwe dynamiek, gedragen door een gestabiliseerd institutioneel kader
Aan het begin van 2026 vat IRISnet een nieuwe ontwikkelingsfase aan in een institutionele context die na de installatie van een Gewestregering en een goedgekeurde begroting opklaarde. Die evolutie is een belangrijk positief signaal.
Dat er weer tot de orde van de dag kan worden overgegaan, biedt nieuwe perspectieven zodat besturen weer projecten kunnen opstarten en structurele investeringen overwegen. Voor IRISnet vormt die hernieuwde visibiliteit een essentiële drijfveer om zijn klanten bij hun digitale transformatieprocessen doeltreffend te ondersteunen. Dat er weer een regering in het zadel zit ruimt de baan voor beslissingen en nieuwe activiteiten.
Krachten bundelen, het geheim van efficiëntie en groei
Binnen die nieuwe context is het strategisch cruciaal om middelen en diensten te bundelen. Die benadering die zowel door de richtlijnen van de regering als door het DNA van IRISnet wordt gedragen, moet de kosten optimaliseren, de infrastructuur rationaliseren en schaaleconomieën ten behoeve van alle overheidsactoren bevorderen.
IRISnet wil in dat proces een sleutelrol spelen, de samengevoegde besturen begeleiden en gedeelde oplossingen aanbieden op maat van de werkelijke noden.
Aangescherpte ambities rond cybersecurity en begeleiding van de klanten
De uitdagingen rond cybersecurity zullen als gevolg van de NIS2-richtlijn in 2026 alleen maar toenemen. IRISnet wil zijn klanten helpen aan maturiteit te winnen en stelt audits en tools ter beschikking om na te gaan hoever ze in hun voorbereiding staan en de acties benoemen die prioritair moeten worden uitgevoerd.
Die proactieve benadering past in ons streven om de besturen een duidelijke en gestructureerde visie aan te reiken en hen veerkrachtiger te maken ten aanzien van toenemende bedreigingen. Ze berust meer bepaald op strategische partnerschappen die een doorgedreven expertise en betrouwbaarheid waarborgen.
Een meer granulair serviceaanbod aangepast aan de noden van de verschillende sectoren
Om te kunnen voldoen aan de uiteenlopende verwachtingen van zijn klanten zal IRISnet de granulariteit en flexibiliteit van zijn dienstenportefeuille verder opvoeren. Doel is om gestandaardiseerde oplossingen aan te bieden, maar ook aangepast aan de eigenheden van iedere sector, of het nu gaat om ziekenhuizen, politiezones of lokale besturen.
Daarmee verhogen we de relevantie van ons aanbod en verbeteren we de kwaliteit van de klantrelatie. We hebben de ambitie om onze serviceportefeuille aan te passen aan de verwachtingen van de markt.
Economische uitdagingen in een onzekere omgeving
Hoewel het klimaat algemeen gunstig oogt, zal IRISnet in 2026 de handschoen op meerdere fronten moeten opnemen; denk aan de stijgende kosten van technologische apparatuur en aan de spanningen binnen de toeleveringsketen. Prijsstijgingen en de druk om de geldigheidsduur van offertes in te korten creëren nieuwe problemen waardoor we de interne processen continu moeten bijsturen.
Binnen die context zullen onze wendbaarheid en ons vermogen om te anticiperen bepalend zijn om de concurrentiekracht en de kwaliteit van ons aanbod op een hoog peil te kunnen handhaven.
Alles in de strijd voor een duurzaam en beheerst groeitraject
Met die ambities in het achterhoofd wil IRISnet in 2026 weer aansluiting vinden bij het groeitraject en haar fundamentele economische parameters verder versterken. De organisatie wil haar delivery capaciteiten verbeteren, haar resources aanpassen en de operationele lat hoog blijven leggen om uiteindelijk te kunnen inspelen op de verwachte heropleving van de activiteiten.
Door strategische visie, innovatie en klantgerichtheid te verenigen bevestigt IRISnet zijn rol als sleutelactor in de digitale transformatie van het Gewest. 2026 belooft alvast een doorslaggevend jaar te worden om die dynamiek te versnellen en duurzame waarde te creëren voor al onze klanten, en dus voor alle burgers van het Gewest.
Thierry Joachim
Algemeen Directeur van IRISnet