Hierbij een overzicht van alle functionaliteiten, ontwikkeld op basis van uw verwachtingen en de aanbevelingen van onze teams:
Een beter beheer van documenten en tickets:
- Essentiële documenten delen: voortaan biedt een dedicated ruimte u eenvoudig toegang tot documenten, zoals escalatiematrices, SLA's, CSD's en FAQ's.
- Verduidelijking van de tickettypes P3 en P4: de informatie- en wijzigingsverzoeken zijn duidelijk gescheiden, waardoor u uw tickets eenvoudiger kunt aanmaken.
- Services filteren bij het aanmaken van tickets: de beschikbare services worden automatisch gefilterd naargelang de geselecteerde site, waardoor de aanmaak van tickets nauwkeuriger en beter aangepast verloopt.
- Bijgewerkte root causes: de beschrijvingen van de root causes zijn verrijkt met details en nauwkeurigere categorieën, waardoor u ze makkelijker kunt begrijpen en gebruiken in geval van incidenten.
Vereenvoudigd beheer van gebruikers en projecten: - Eenvoudiger gebruikersaccounts aanmaken: dit proces werd geoptimaliseerd met automatische meldingen in het Frans, Nederlands en Engels, met het oog op een vlotter beheer.
- Realtime projectopvolging: raadpleeg de status van uw projecten rechtstreeks vanuit de lijst, zonder dat u elke projectpagina hoeft te openen.
Optimalisering van de monitoringweergave: - Verbeterde weergave van de monitoringkaart: u kunt de gefilterde elementen eenvoudiger bekijken en de elementen laden die oorspronkelijk niet in de kaartweergave stonden.
Drie nieuwe functionaliteiten voor facturatie: - Bijgewerkt beheer van uw analytische codes: de code 'Afdeling' is nu beschikbaar in de MOB- en FIX-factuurgegevensbestanden, terwijl de andere analytische codes enkel bruikbaar blijven voor uw rapport 'Suscriber ranking' in de rubriek 'Rapport' (enkel mobile).
- Mobile: voortaan kunt u de PLUS-bestanden van uw mobiele facturen downloaden via het tabblad 'Facturatie > Facturen'. Dat is vooral nuttig voor klanten die werken met 'split billing'. De bestanden verschaffen u details over de split-gesprekken en -abonnementen van uw gebruikers, ten belope van het bedrag dat de onderneming bepaald heeft.
- Vaste telefonie: voortaan kunt u de facturatie van de gesprekken vanaf een vast nummer overdragen naar een ander klantaccount waarvan u in MyIRISnet de beheerder bent.
Ontdek deze nieuwe functionaliteiten op MyIRISnet