Contact

Voici un aperçu de toutes les fonctionnalités, basées sur vos attentes et sur les recommandations de nos équipes :
 
Amélioration de la gestion des documents et des tickets:

  • Partage de documents essentiels: Un espace dédié vous permet désormais d’accéder facilement à des documents tels que les matrices d'escalade, SLA, CSD et FAQ.
  • Clarification des types de tickets P3 & P4: Les requêtes d'information et de changement sont clairement distinctes, facilitant la création de vos tickets.
  • Filtrage des services lors de la création de tickets: Les services disponibles sont automatiquement filtrés en fonction du site sélectionné, rendant la création de tickets plus précise et adaptée.
  • Mise à jour des root causes : Les descriptions des root causes ont été enrichies avec des détails et des catégories plus précises, facilitant leur compréhension et leur utilisation dans les incidents.

    Gestion simplifiée des utilisateurs et des projets: 
  • Création simplifiée de comptes utilisateurs: Le processus a été optimisé avec des notifications automatiques en français, néerlandais et anglais, pour une gestion plus fluide.
  • Suivi en temps réel des projets : Consultez les statuts de vos projets directement depuis la liste sans avoir à ouvrir chaque page de projet. 

Optimisation de la vue monitoring : 

  • Vue carte monitoring améliorée: Visualisez plus facilement les éléments filtrés et chargez ceux qui ne s’affichent pas initialement dans la vue carte. 


Trois nouvelles fonctionnalités relatives à la facturation : 

  • Mise à jour de la gestion de vos codes analytiques: Le code « Département » est à présent disponible sur les fichiers de détails des factures MOB et FIX tandis que les autres codes analytiques resteront utilisables uniquement pour votre rapport « Suscriber ranking » dans la section Rapport (mobile uniquement).
  • Mobile: Vous avez à présent la possibilité de télécharger les fichiers "PLUS" de vos factures mobiles dans l'onglet: Facturation > Factures. Ceci est notamment utile pour les clients en split-billing. Ces fichiers vous offrent le détail des communications et abonnements split de vos utilisateurs à concurrence du montant défini par l’entreprise.
  • Téléphonie fixe: Vous pouvez à présent transférer la facturation des communications d’un numéro fixe vers un autre compte client pour lequel vous êtes administrateur dans MyIRISnet.


    Découvrez ces nouvelles fonctionnalités sur  MyIRISnet