Les questions liées à notre service UCC et mobile
Les services de téléphonie seront-ils impactés par le déménagement du datacenter ? Quels seront les impacts ?
Les services UCC suivants ne sont pas redondants et seront hors service le samedi 7 septembre de 8h00 à 17h00 :
- le serveur de fax (email-to-fax et fax-to-email),
- la console opérateur « net.console »,
- le service de « Recording » des appels.
Pourrais-je passer des appels via l’application « Connect Me » pendant la migration ?
Oui, le service est totalement redondant et continuera à fonctionner pendant le déménagement de notre datacenter qui aura lieu le vendredi 6 septembre pour ce service.
En revanche, il sera nécessaire de redémarrer l’application « Connect Me » ou de vous reconnecter avec l’application web après le déménagement.
Mes téléphones et autres équipements UC fonctionneront-ils pendant le déménagement ?
La majorité des téléphones peuvent s’enregistrer sur nos 2 datacenters et continueront donc à fonctionner pendant le déménagement. Pour les téléphones de type LG et Thomson, le passage à notre deuxième datacenter entraînera une interruption pouvant aller jusqu'à 2 minutes.
Malheureusement, certains équipements ne permettent pas de gérer cette redondance. Il s’agit des équipements suivants :
- DECT Mitel,
- TOPIC senior téléphone ip,
- Algo haut parleur,
- Cisco ATA,
- les téléphones Dect SNOM et Gigaset.
Afin de limiter les impacts sur nos clients, ce service de téléphonie sera déménagé le samedi 7 septembre entre 8h00 et 17h00.
Quel est l'impact sur les services ISDN PRA, ISDN BA et SIP trunking ?
Il n'y aura pas d'interruption de ces services et le passage à votre SBC dans notre 2eme datacenter sera totalement transparent.
Les questions liées à notre service de vidéoprotection
La surveillance Vidéo « VPSM » fonctionnera-t-elle pendant le déménagement ?
Oui, notre service Vidéo est totalement redondant. Le service et les enregistrements des images seront assurés par notre second datacenter.
Le service de parlophone SIPELIA fonctionnera-t-il pendant le déménagement ?
Le service SIPELIA gérant l’ouverture des portes d’accès et le fonctionnement des parlophones ne sera plus fonctionnel pendant le déménagement du service prévu le vendredi 6 septembre entre 8h00 et 17h00. IRISnet veillera à diminuer la fenêtre d’intervention afin que la coupure de service soit aussi courte que possible.
L’enregistrement des Vidéos des zones de police et clients VPRB fonctionnera-t-il pendant le déménagement ?
Oui, le service VPRB a été déployé sur nos 2 datacenters. Une brève coupure du service VPRB (quelques minutes) sera possible lors du basculement du service vers notre second datacenter le vendredi 6 septembre au matin.
Par ailleurs, le stockage des vidéos est réparti sur les 2 datacenters : certaines images sont donc enregistrées dans le datacenter qui sera déménagé. Mais elles sont également enregistrées localement sur les serveurs des sites clients et pourront être consultées si nécessaire (historique maximum de 3 jours).
En fin de migration, IRISnet copiera ces vidéos « locales » sur les serveurs du nouveau datacenter.
Le live vidéo VPRB ainsi que la sélection des caméras seront-ils disponibles pendant le déménagement ?
Oui, le service VPRB a été déployé sur nos 2 datacenters. Une brève coupure du service VPRB (quelques minutes) sera possible lors du basculement du service vers notre second datacenter le vendredi 6 septembre au matin.
Le service « LEZ », « ZAL » et « Radars tronçons » fonctionneront-ils pendant le déménagement du 6 septembre ?
Les services « LEZ », « ZAL » et « Radars tronçons » ne sont pas totalement redondants aujourd’hui. Toutefois, les images sont stockées au niveau local (caméras) et pourront être resynchronisées avec la base de données centrale après le déménagement. Les images du service « ZAL » et du service « radars tronçons » sont stockées pendant 7 jours. Nous travaillons néanmoins sur une nouvelle architecture totalement redondante que nous espérons pouvoir mettre en place avant le déménagement. Nous vous tiendrons informés de l’évolution du projet.